FAQs

Häufig gestellte Fragen:

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Hallo!

In erster Linie bedauern wir Beschädigungen beim Transport sehr. Wir bemühen uns größtmöglich, die bestellten Artikel so sicher wie möglich einzupacken.

Sollte dennoch ein Artikel defekt ankommen, bitten wir um sofortige Fotodokumentation und Reklamation per Mail. Wir melden uns daraufhin zur weiteren Verfahrensweise.

Warum erhalte ich nicht automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer?

Hallo!

Bei uns wird alles noch von Hand gemacht! Alle unserere Pakete werden manuell versendet. Wir erhalten von unserem DHL-Paketshop für kleine Päckchen meistens nur eine Quittung, jedoch keine Sendungsverfolgungsnummer. Diese gibt es erst bei größeren Paketen.